受新冠肺炎疫情在境外恶化影响，我国出口欧美地区的贸易形势异常严峻，大量订单取消或交期后延，致使国内出口企业还未从前期的停工停产中恢复过来又遭受沉重打击。中纺对外公司的进出口贸易面临严峻挑战，其中高粘浆业务是一项长期稳定的业务，主要出口欧洲市场，也有一部分发运到外商在国内的生产基地。

秉承客户至上的一贯原则，公司一手抓疫情防控，一手抓复工复产，在保障疫情期间人员安全的前提条件下，确保为客户提供最令人满意的服务。一季度，公司高粘浆业务突破疫情带来的重重阻碍逆行而上，出口2000吨、内贸发货374吨，同比分别增长89%和220%，圆满完成了出口及国内发货任务，赢得客户的信赖和好评。

由于化工企业的特殊性质，外商的国内生产基地在春节期间并未停产，春节过后如果原料不能及时补充到位，生产线将被迫停车，给生产企业带来巨大的损失。“办法总比困难多”，公司相关贸易部门想客户所想，尽己所能克服疫情带来的多种困难。为保证生产线正常运转，1月28日（大年初四）业务人员即开始和各方面联系筹备发货事宜。由于各地疫情防控政策不同，业务人员多方了解并严格按照当地疫情防控要求设计运输方案，尽全力和供货商、运输公司、甚至司机本人沟通，落实发货和运输途中的所有细节，终于在2月4日将春节后第一批货物平安送到客户工厂，避免了生产线停车，全力保障了客户的正常生产。

随后的发货也遇到同样的物流受阻问题。随着疫情的全球扩散，船公司大幅减少运力造成出口舱位紧张，业务团队既要全力协调供应商克服原料不足、产能受限的状况，又要不断优化交期满足国外各生产基地的需求；既要按照工厂实际交货情况询价订舱、组织运输报关，保障货物按时上船发运；还要密切关注船期和航线变化，关注国外工厂的动态，不断更新每一票货物的状态。所有的操作比平时更细心更谨慎，因为每一名业务人员都深知疫情之下的每一次发货每一吨货物都来之不易，容不得半点差错。

实际上，不仅是高粘浆出口业务，公司其它的贸易业务也在正常有序开展，业务人员严格按照恒天集团疫情防控和复工复产要求，有条不紊的处理业务单据，积极和海关、供应商、物流公司沟通，和下游客户沟通，及时妥善协调解决贸易环节中的问题，做到守职有责，协调有方。

公司业务人员在疫情面前勇于担当、审慎进取、攻坚克难，以强烈的责任心和出色的服务赢得客户的高度评价。