2020年以来，新冠疫情席卷全球，给生产制造行业带来巨大影响，对出口企业的影响更加凸显，海外项目普遍面临技术、安装服务不及时，不到位，人员紧缺的难题。疫情期间，越南服务中心和技术团队发挥关键性作用，妥善帮助客户解决技术难题，按时、保质、保量完成安装任务，有力保障项目实现早日投产，赢得了当地客户的高度赞誉和充分肯定。不仅实现了国内技术人员少派出、零派出的目标，而且显著提升了中纺对外公司在越南的市场影响力和经纬纺机设备市场份额。

近年来，越南服务中心组织架构不断完善，本土化技术服务团队不断壮大，建立了品类齐全的备件储备库，为客户提供快速高效的技术服务和设备稳定运转的备件保障。2021年期间，越南中部，南部，北部都面临每日上万例新冠病例、人员流动受阻，巨大的感染风险和节假日冲突等因素影响，细纱机，气流纺，清梳联等几个项目进度面临停滞，客户面临巨大的经济损失。疫情大考前，越南服务中心秉承“客户为上”的服务理念，急客户之所急，主动担当帮助客户解决困难。通过为当地技术员工做思想工作、购买商业保险、配备防疫物资用品等多种方式，消除服务人员后顾之忧和恐惧心理。越南代表处李扬符、服务中心张伟庆和当地6名技术人员不畏疫情、逆向而行，放弃春节假期和休假时间，始终奋战坚守一线。经过大家的共同努力，顺利保障了各个项目的稳步推进。

在抗疫前行和服务客户的过程中，越南服务中心得到了公司党委和经纬纺机始终如一的关怀和支持。公司党委为各海外代表处准备了制氧机、呼吸机以及药品和防护用品，提供了安全可靠的医疗卫生保障。经纬纺机技术人员时刻紧跟项目现场节奏，克服时差影响，第一时间提供远程技术咨询和支持。

越南服务中心将继续强化本土化团队建设，培育培养出更多独当一面的技术人才，脚踏实地做好市场开拓和技术服务工作，为加快落实纺机出口业务改革指导意见，推进公司海外营销服务体系建设发挥更大作用。